Наши условия

Как получить ключи

Ключи можно получить в офисе нашей компании по адресу ул. Кампинкуя 2 (Kampinkuja 2), 00100 Хельсинки, согласно следующему графику:

понедельник–пятница с 16:00 до 18:00,

B вечернее или ночное время ключи от квартиры выдаются в R-Kioski Asema-aukio на центральном железнодорожном вокзале Хельсинки. Пожалуйста, сообщите нам о позднем прибытии заранее.
Выезд: до 11:00

Условия отмены

Сумма возврата: 100 % при отмене клиентом заказа не позднее, чем за 14 суток до дня прибытия. Не касается бронирования на период более 30 дней. В остальных случаях платежи не возвращаются.

***************************************************************************************​

 Договор о проживании

 

1.1 Область применения и стороны договора

Предприятие, оказывающее услуги размещения: Yövy.fi Oy (Experience Living)

Покупатель услуг размещения: Заказчик.

1.2 Ответственность Заказчика и обязательства по информированию о содержании Договора о проживании

Заказчик подтверждает свое согласие с условиями настоящего Договора о проживании, оформляя бронирование.

1.3 Вступление в силу и срок действия Договора

Договор вступает в силу после оформления бронирования и утверждения условий бронирования Заказчиком. Договор действует в период размещения и касается услуг Yövy.fi.

  1. Условия отмены

Сумма возврата: 100 % при отмене клиентом заказа не позднее, чем за 14 суток до первого дня бронирования. Не касается бронирования на период более 30 дней. В остальных случаях платежи не возвращаются.

Yövy.fi оставляет за собой право отменить бронирование Заказчика в случае, если он кажется неблагонадежным.

 

  1. Поведение Заказчика во время проживания и сопутствующие обязательства

Yövy.fi может отменить бронирование Заказчика, например, по причине недопустимого поведения или действий, влекущих за собой причинение ущерба. В подобной ситуации с Заказчика кроме стоимости бронирования также дополнительно взимается комиссионный сбор в размере 150 евро. В случае, если недопустимое поведение Заказчика приводит к официальным жалобам со стороны жильцов или жилищной компании, управляющей объектом размещения, комиссионный сбор составляет 500 евро.  Курение запрещено во всех наших квартирах. Штраф за курение составляет 100 евро.

Гости могут использовать объект размещения для нормального проживания и сна. Объект размещения не может быть передан в пользование третьим лицам полностью или частично без письменного согласования с представителем Yövy.fi.

Гости должны аккуратно обращаться с помещениями объекта размещения, движимым имуществом и оборудованием, а также использовать помещение, движимое имущество и оборудование исключительно по назначению. Гости обязаны следить за тем, чтобы двери и окна всегда были заперты во время их отсутствия в квартире, а также заботиться о том, чтобы не потерять ключи и коды двери, если они есть, и не передавать их посторонним лицам. Изготовление дубликатов ключей запрещено.

Размещение домашних животных в квартире без разрешения Yövy.fi не допускается. В некоторых квартирах размещение домашних животных возможно за дополнительную плату. Более подробную информацию можно получить у нашей службы по работе с клиентами.

 

  1. Обязательства Заказчика по предоставлению данных

В соответствии с требованиями законодательства Заказчик должен предоставить Yövy.fi достоверные персональные данные при получении ключей от объекта размещения или иным образом передать их компании, если они не были предоставлены заранее. По просьбе компании Заказчик должен предъявить удостоверение личности.

 

  1. Возмещение ущерба за повреждения и причиненные неудобства

Заказчик обязуется в полной мере возместить ущерб за повреждения помещений объекта размещения и других доступных ему помещений, оборудования и недвижимого имущества, а также причиненные третьим лицам неудобства, вызванные намеренными или неосторожными действиями самого Заказчика или другого лица, пребывающего в квартире с разрешения заказчика, а также поведением домашнего животного. Стоимость утраченного движимого имущества и уборки в случае чрезмерного загрязнения помещений, находившихся в пользовании Заказчика, также подлежит возмещению.

В случае утраты ключа, выданного Yövy.fi, Заказчик также обязуется возместить все расходы, связанные с заменой замка и комплекта ключей.

 

  1. Личные вещи Заказчика

Yövy.fi не несет ответственности за вещи Заказчика, оставленные в квартире или общественных помещениях. Вещи, оставленные на территории объекта размещения, передаются в бюро находок «Suomen Löytötavarapalvelu Oy», откуда их можно забрать в соответствии с правилами бюро.

  1. Платежи

7.1 Обязательства по оплате услуг размещения

Договор вступает в силу после оплаты бронирования Заказчиком.

7.2 Залог

При оформлении бронирования Yövy.fi может удержать его стоимость в качестве залогового платежа от Заказчика. Для залогового платежа проценты не начисляются. Залоговый платеж возвращается в полном объеме после исполнения Заказчиком всех обязательств по договору, включая платежные обязательства, возмещения возможного ущерба, уборки помещения и возврата ключей. Yövy.fi оставляет за собой право использовать залоговый платеж полностью или частично для погашения задолженности Заказчика по договору, устранения возможных повреждений помещения, оплаты уборки, вывоза вещей и офисных расходов.

7.3 Задержка оплаты

Начиная с первого дня задержки оплаты, Yövy.fi имеет право взимать штраф за нарушение срока платежа в размере 16 % от общей суммы с соблюдением требований закона о штрафах для потребителей, а также комиссионный сбор в размере 5 евро. Также Yövy.fi оставляет за собой право взимать умеренную сумму в качестве компенсации расходов в связи с задержкой платежа. В первую очередь Yövy.fi взимает процент за нарушение срока платежа и другие сборы, после чего удерживается стоимость проживания и дополнительных услуг. Если процент за нарушение срока платежа не выплачивается Заказчиком, он взимается из залогового платежа. Если Заказчик вовремя не оплатил выставленные счета и игнорирует соответствующие уведомления, он обязан незамедлительно оплатить все счета по договору о проживании, включая еще не выставленные.

7.4 Повышение цен

Yövy.fi оставляет за собой право поднять цены на услуги размещения после заключения договора, если изменения законодательства или нормативные акты вызовут повышение стоимости размещения.

  1. Предоставляемые взамен товары

В случае, если в исключительной ситуации Yövy.fi не может обеспечить проживание на забронированном объекте, или замена объекта неизбежна по другим существенным причинам, Yövy.fi имеет право предоставить Заказчику соответствующее помещение, не взимая дополнительную плату. Если Заказчик не согласен воспользоваться предлагаемым ему альтернативным вариантом, договор расторгается.

В случае, если Yövy.fi не может обеспечить Заказчику проживание в забронированной квартире по причине непредвиденных обстоятельств (таких, как несчастный случай, пожар, забастовка, ущерб, нанесенный водой), компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Заказчика следует уведомить о расторжении договора как можно раньше и незамедлительно вернуть ему все причитающиеся платежи.

  1. Уведомление об ошибках и их устранение

О замечаниях и жалобах по поводу недвижимого имущества, оборудования и состояния помещений объекта размещения, следует сообщать незамедлительно, не позднее чем через сутки после заселения, чтобы у Yövy.fi была возможность устранить обнаруженный недостаток. Компания Yövy.fi не обязана отвечать на претензии Заказчика после установленного срока.

  1. Ограничение ответственности и возмещение ущерба со стороны Yövy.fi

В случае, если Заказчику вовремя не предоставляется возможность заселения, или качество объекта размещения оказывается значительно ниже заявленного по причине, зависящей от Yövy.fi, и недостатки или задержка не были своевременно устранены, Заказчик имеет право получить компенсацию или возврат ранее уплаченной суммы в полном объеме. Yövy.fi не несет ответственности за косвенный или непрямой ущерб, и Заказчик также не имеет права на его возмещение, если Yövy.fi может доказать, что ошибка или задержка были вызваны непредвиденными обстоятельствами.

  1. Право Yövy.fi на расторжение договора

Yövy.fi оставляет за собой право на расторжение договора в период проживания, если будет установлено, что Заказчик или Гость существенно нарушают условия договора. Договор прекращает действовать незамедлительно после подачи соответствующего уведомления или позднее, в установленную компанией дату. После расторжения договора он сохраняет силу в части про расчет компенсации.

Yövy.fi оставляет за собой право расторгнуть договор незамедлительно на следующих основаниях:

— Неисполнение платежных обязательств.

— Объявление о банкротстве Заказчика или третьих лиц, связанных обязательствами по оплате услуг проживания, или иное подтверждение неспособности выполнить обязательства по договору; или значительное ухудшение финансового состояния Заказчика или третьих лиц, если при этом Заказчик не вносит предварительный платеж или дополнительный залог. Для предварительного платежа и дополнительного залога проценты не начисляются.

— Передача третьим лицам права пользования объектом размещения без разрешения Yövy.fi.

— Создание неудобств и повреждение помещений объекта размещения и других доступных помещений.

— Несоблюдение правил распорядка, подготовленных жилищной компанией и должностными лицами.

— Осуществление преступной деятельности на территории объекта размещения, запрос или запрет должностных лиц. Yövy.fi оставляет за собой право взимать умеренный сбор за отмену для возмещения расходов в размере не менее 250 евро.

— Использование объекта размещения в иных целях, отличных от нормального проживания и сна, или постоянное присутствие в помещении посторонних лиц, не зарегистрированных в качестве Гостей.

  1. Право Заказчика на расторжение договора

Заказчик имеет право расторгнуть договор, если Yövy.fi вовремя не устраняет недостатки или задержку, существенно нарушая условия договора. При расторжении договора составляется письменный документ, в котором стороны совместно утверждают условия расторжения.